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ADOPTEZ UNE POSTURE EFFICACE POUR PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS

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MANAGEMENT & LEADERSHIP

ADOPTEZ UNE POSTURE EFFICACE POUR PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS

MANAGEMENT & LEADERSHIP
Description

Prévenez et gérez les conflits avec efficacité grâce à une méthode simple, des outils concrets et une posture sereine. Une formation courte et opérationnelle pour désamorcer les tensions, restaurer le dialogue et renforcer la collaboration au sein de votre équipe.

Sessions

MARS 2026 | 12

JUIN 2026 | 23

NOV. 2026 | 10

Formation

Durée : 1/2 journée

Tarif HT : 420,00- € HT

TVA 3% : 12,60- €

Tarif TTC : 432,60- € TTC

Langues :

Lieu de formation : RH Lab. 9 Zare Ilot Ouest L4384 Ehlerange

S'inscrire

Programme

  • Étape 1 : Comprendre et identifier le conflit

    • Définir ce qu’est un conflit : désaccord, tension, opposition…
    • Identifier les principales sources de conflit
    • Appréhender son propre style de gestion de conflit (auto-positionnement rapide)
    • Repérer les obstacles majeurs qui aggravent les tensions

  • Étape 2 : Communiquer pour désamorcer les tensions

    • Exprimer ses émotions et besoins sans mettre l’autre en défense
    • Activer son écoute active : reformulation, questions ouvertes, validation des ressentis
    • Découvrir et pratiquer la Communication Non Violente (CNV) :
    • Travailler sur des phrases utiles et des tournures plus apaisantes

  • Étape 3 : Structurer un recadrage avec la méthode DESC

    • Présenter la méthode DESC pour recadrer sans attaquer la personne :
    • Adapter le message selon le contexte (collaborateur, pair, manager, client interne…)
    • Exemples concrets de formulations DESC

    Mise en pratique : jeu de rôle autour de messages DESC.

  • Étape 4 : Mise en pratique & plan d’action

    • Jeux de rôle / mises en situation :
      • Désaccord entre collègues
      • Conflit latent avec un collaborateur
      • Tension suite à un malentendu
    • Débriefings collectifs : ce qui a aidé, ce qui a bloqué, autres pistes possibles
    • Construction par chaque participant de 2 ou 3 engagements personnels (ce que je change dès demain dans ma manière de gérer les désaccords)
    • Temps de questions / réponses
  • Vous avez des questions ?
    Nous avons les réponses.
    Contact
Programe image

Public

Cette formation s’adresse aux managers, responsables d’équipe, chefs de projet, encadrants, RH, ainsi qu’à tout collaborateur souhaitant mieux comprendre, prévenir ou résoudre les conflits dans un environnement professionnel.

Programe image

Méthodes d'apprentissage

  • Apports théoriques illustrés d’exemples concrets

  • Exercices pratiques et analyses de situations vécues

  • Mises en situation

  • Support pédagogique distribué en fin de formation

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Moyens pédagogiques

  • Approche participative et interactive favorisant les échanges

  • Pédagogie expérientielle : partir des cas concrets du groupe

  • Alternance d’apports, d’auto-réflexion, de pratiques guidées et de jeux de rôle

  • Feedbacks collectifs et individuels pour ancrer durablement les apprentissages

 

Objectifs

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Comprendre l’origine des conflits, leurs mécanismes et son propre style de réaction.

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Adopter une communication claire, empathique et constructive pour désamorcer les tensions.

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Utiliser des outils opérationnels (CNV, DESC) pour structurer un message difficile ou un recadrage.

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Gérer concrètement une situation conflictuelle grâce à la pratique, aux mises en situation et aux retours personnalisés.

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