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APPRENDRE À RÉSOUDRE LES CONFLITS

FORMATIONS MANAGEMENT

APPRENDRE À RÉSOUDRE LES CONFLITS

FORMATIONS MANAGEMENT
Description

Pour maintenir une bonne qualité de relation et un climat sain.

« Chacun a raison de son propre point de vue, mais il n’est pas impossible que tout le monde ait tort. »
Ghandi

Sessions

MARS 2023 | 17

MAI 2023 | 26

SEPT. 2023 | 08

NOV. 2023 | 08

Formation

Formateur : Isabelle Antoine

Durée : 1 journée

Tarif : 790,- € HT

Repas inclus

Langues :

Lieu de formation : RH Lab.
Bâtiment Acropole
2, Rue de l'Industrie
L-4823 RODANGE

(ou lieu de votre choix)

Programme

  • ÉTAPE 1 : IDENTIFICATION DU CONFLIT

    • Définition et sources du conflit
    • Style de gestions de conflits
    • Éviter les obstacles majeurs
  • ÉTAPE 2 : UNE COMMUNICATION EFFICACE POUR ANTICIPER ET/OU GÉRER UN CONFLIT

    • Émotions et besoins
    • Empathie et écoute active
    • Communication non violente
  • ÉTAPE 3 : MÉTHODE CORESOLVE POUR LA GESTION DE CONFLIT AU SEIN D’UN GROUPE

    • Théorie de la fluidité des rôles
    • Dynamiques de résistance
    • Ruptures de communication
    • Le dialogue dynamique
    • Exercices pratiques
  • Vous avez des questions ?
    Nous avons les réponses.
Programe image

Public

Salarié.e(s) de la fonction RH, délégués du personnel, manager d’équipe ou tout personne désireuse d’améliorer une relation conflictuelle.

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Méthodes d'apprentissage

La formation alterne les apports théoriques et la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, les exercices pratiques et les mises en situation.

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Moyens pédagogiques

  • Salles de cours équipées
  • Accès WIFI
  • Supports pédagogiques, techniques papiers et numériques

Objectifs

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Être apte à agir en cas de conflits et adopter la meilleure solution possible pour régler divers types de problèmes entre deux collaborateurs.

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Mettre en place et maintenir un climat sain.

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Apprendre à utiliser et maîtriser un outil concret pour la résolution de conflit dans un groupe.

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