“Nous cherchons toujours à jeter des ponts entre ce qui est et ce qui devrait être et par là donnons naissance à un état de contradiction et de conflit où se perdent toutes les énergies.“ Krishnamurti Comprendre les mécanismes cognitifs et émotionnels qui entravent la résolution des conflits. Développer les compétences émotionnelles nécessaires pour gérer les conflits existants et désamorcer rapidement les futurs conflits potentiels. Prévenir les conflits en instaurant des relations gagnant-gagnant. Service Formation formation@rhlab.lu (+352) 26 50 08 43 (+352) 661 906 904 Objectifs Public Toute personne susceptible d’être confrontée à des situations personnelles et/ou professionnelles tendues. Toute personne souhaitant développer ses compétences en vue de gérer les conflits et établir des relations harmonieuses. Contact ANTICIPER LES CONFLITS EN UTILISANT SON I.E Pour exploiter son intelligence émotionnelle et prévenir efficacement les conflits Étape 1 : Du désaccord vers le conflit Durée : 2 journées Tarif : 2 585 € HT (repas inclus) Format : Sessions 2025 : Dates disponibles sur notre site web www.rhlab.lu 60 Les origines des désaccords Le rôle crucial des émotions En amont de la formation, un bilan individuel des compétences émotionnelles est établi sur base de l’outil de diagnostic EQ-i 2.0® (prévoir environ 20 minutes pour remplir le questionnaire en ligne et 60 minutes pour l’entretien de restitution) Étape 2 : L’intelligence émotionnelle au service de la résolution des conflits Présentation de la notion d’intelligence émotionnelle Le modèle de Reuven Bar-On Identification des compétences émotionnelles impliquées dans la résolution des conflits Étape 3 : Les habitudes psychologiques initiatrices du conflit Les 4 déclencheurs psychologiques les plus fréquents L’impact des biais cognitifs Le processus émotionnel interne du conflit Étape 5 : Les stratégies de résolution des conflits Utilisation des méthodes issues de l’analyse transactionnelle La CNV (communication non violente) et les compétences émotionnelles Les bons réflexes Étape 4 : Les comportements à risque De nature verbale De nature non verbale Bâtiment BRONIMMO 2 Rue de l’Industrie L-4823 Rodange ou lieu de votre choix Lieu de formation Méthode d’apprentissage Moyens pédagogiques La formation alterne les apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, des mises en situation et/ou des exercices pratiques. Salles de cours équipées Accès WIFI Supports pédagogiques et techniques papiers et numériques L'utilisation d'un ordinateur portable est recommandée pour la prise de notes et les éventuels exercices RESSOURCES HUMAINES DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Langue : 69 Programme
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