APPRENDRE À RÉSOUDRE LES CONFLITS

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FORMATIONS MANAGEMENT

APPRENDRE À RÉSOUDRE LES CONFLITS

MANAGEMENT & LEADERSHIP

Description

Pour maintenir une bonne qualité de relation et un climat sain.

« Chacun a raison de son propre point de vue, mais il n’est pas impossible que tout le monde ait tort. »
Ghandi

Sessions

MARS 2023 | 17

MAI 2023 | 26

SEPT. 2023 | 08

NOV. 2023 | 08

Formation

Formateur : Isabelle Antoine

Durée : 1 journée

Tarif : 790,- € HT

Repas inclus

Langues :

Lieu de formation : RH Lab.
Bâtiment Acropole
2, Rue de l'Industrie
L-4823 RODANGE

(ou lieu de votre choix)

Programme

ÉTAPE 1 : IDENTIFICATION DU CONFLIT
- Définition et sources du conflit
- Style de gestions de conflits
- Éviter les obstacles majeurs
ÉTAPE 2 : UNE COMMUNICATION EFFICACE POUR ANTICIPER ET/OU GÉRER UN CONFLIT
- Émotions et besoins
- Empathie et écoute active
- Communication non violente

ÉTAPE 3 : MÉTHODE CORESOLVE POUR LA GESTION DE CONFLIT AU SEIN D’UN GROUPE
- Théorie de la fluidité des rôles
- Dynamiques de résistance
- Ruptures de communication
- Le dialogue dynamique
- Exercices pratiques
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses.

Contact us

Public

Salarié.e(s) de la fonction RH, délégués du personnel, manager d’équipe ou tout personne désireuse d’améliorer une relation conflictuelle.

Méthodes d'apprentissage

La formation alterne les apports théoriques et la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, les exercices pratiques et les mises en situation.

Moyens pédagogiques

Salles de cours équipées
Accès WIFI
Supports pédagogiques, techniques papiers et numériques

Objectifs

Être apte à agir en cas de conflits et adopter la meilleure solution possible pour régler divers types de problèmes entre deux collaborateurs.

Mettre en place et maintenir un climat sain.

Apprendre à utiliser et maîtriser un outil concret pour la résolution de conflit dans un groupe.

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